Projekt zmian zakładał otwarcie na inne platformy, wprowadzenie swojej technologii na inne urządzenia, systemy. To właśnie zarzucenie tych planów doprowadziło do rezygnacji szefostwa, przetasowań personalnych w RIM-ie. Sednem propozycji Kanadyjczyków było zaoferowanie swojej zamkniętej infrastruktury teleinformatycznej innym operatorom oraz licencjonowania usług (komunikator, poczta z tech. push) każdemu chętnemu… czytaj Google, Apple oraz Microsoftowi. RIM liczył na to, że będzie zarabiał na tym, na czym się zna – usługach dla biznesu (m.in. rynek B2B), koncentrując się na infrastrukturze i oprogramowaiu, a nie na hardware, na którgo produkcji traci. Firma notuje znaczące spadki udziałów na rynku, co jest związane przede wszystkim z rosnącą potęgą Apple, popularnością iPada w kręgach biznesowych. Co prawda RIM parę razy dementował plotki o wycofaniu się z produkcji na potrzeby rynku konsumenckiego (indywidualnego), ale jak widać w tych informacjach było sporo prawdy. Firma musi rozpocząć program wyjścia z trudej sytuacji, w której się obecnie znalazła. Jeżeli nie nastąpi to w najbliższym czasie, terminale BlackBerry będzie można za parę lat podziwiać wyłącznie na obrazkach.